中國人壽保險股份有限公司 
中國人壽保險公司
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公司簡介
中國人壽保險(集團)公司(China Life) 中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團,是國內唯一一家資產過萬億的保險集團,是中國資本市場最大的機構投資者之一。 2008年,中國人壽保險(集團)公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元,境內壽險業務約占壽險市場份額的42.7%;總資產達到12846.11億元,可運用資金超過11000億元。2011年1月31日,國家審計署在對中國人壽保險(集團)公司2009年度資產負債損益情況審計中,查處保險經營管理中存在違規問題6.98億元。據此給予相關責任人處理和處分。 

  “用心經營、誠信服務”的經營理念 
   經營理念是企業文化最重要的一環,它滲透到公司運行發展的各個方面。中國人壽提出的“用心經營、誠信服務”的經營理念,包含了對公司發展的內外部環境的統一思考。 
  “用心經營”針對企業內部運行管理。要求在集團化發展的構架下,明確各成員公司的功能定位,正確履行職能,切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業化水平;大力加強執行力建設,保證集團內部令行禁止、運行規范,系統上下同心同德、步調一致;增強大局意識,加大資源的整合與共享力度,使各成員單位既各盡其責、各專其長,又有效溝通、協調配合,相互支持、共同發展,使資源優勢充分轉化為現實生產力。 
  “誠信服務”針對企業外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則,也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務是中國人壽一貫倡導的服務原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念,使誠信理念融入員工的思想行為之中,避免各種誤導行為,努力提高服務水平,在社會上樹立良好的企業形象。  

人壽保險 
  人壽保險服務作為中國人壽的主營業務,由中國人壽保險股份有限公司承擔,經­營范圍涵­蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司,秉承“用專業和真誠贏得感動”的信念,力求通過“熱誠、規范、準確、便捷”的服務,回報廣大客戶的支持與信賴。 
  中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位,占有中國壽險市場最大的市場份額。2010年,境內壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的機構網絡和規模最大的分銷隊伍,共有遍布全國各省區市(臺灣除外)、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分布在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點,與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至2008年底,中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單,已為超過6億人次的客戶提供過保險服務。 
  中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的95519“一站式”客戶服務電話,使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。 

財產保險 
  財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務,由中國人壽財產保險股份有限公司承擔,經營范圍主要包括:財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務;上述業務的再保險業務,以及­中國保監會批準的其他業務。 
  中國人壽財險公司擁有完善領先的服務體系,為客戶提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。 
  行業領先的呼叫平臺:95519、19雙重客戶服務熱線隨時為客戶提供接報案、救援、咨詢、查詢、預約、投訴等全方位服務。 
  一言九鼎的服務承諾:索賠手續齊全,索賠金額3000元以下,1個工作日內賠款;20000元以下,3個工作日內賠款;20000元以上,7個工作日內賠款;市區內30分鐘到達事故查勘現場;異地出險可就近索賠,無需支付任何異地查勘費用。 
  專業高效的服務團隊:24小時響應的電話中心團隊,為客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等各項服務;卓越高效的銷售服務團隊,以客戶需求為導向,科學定制保障方案,充分滿足客戶的個性化需求;專業貼心的理賠服務團隊,及時查勘、快速理賠,一次性清楚提示客戶需提供的所有索賠資料,切實保障客戶核心利益。 
  方便快捷的救援網絡:覆蓋世界近200個國家、地區和全國范圍的醫療救援服務網絡及覆蓋全國90%以上縣域的道路救援服務網絡,隨時向您伸出援助之手。 
  貼心超值的增值服務:只需撥打19,客戶便可在第一時間享受“悅行·錦程”道路救援卡提供的緊急拖車、現場修理、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障、更換輪胎、運返維修車輛、住宿安排、繼續行程、運送行李、酒后代駕等十余項增值服務。 
  立體高效的監督機制:公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務品質暗訪監督機制、社會義務監督員機制;引入第三方調查機構,積極建立、完善客戶服務質量評價體系;從社會各界聘請412名義務監督員,通過內部檢查和外部監督,為客戶服務品質管理提供堅實保證。
公司環境
招聘職位
公司信息
保險業 國有企業 1000人以上 宿遷市
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